سيتم إخطار المستهلك باستجابة العمل عندما يتلقى BBB ذلك وسيُطلب منه الرد. إذا فشل النشاط التجاري في الاستجابة ، فسيتم إخطار المستهلك. يتم إغلاق الشكاوى بشكل عام في غضون 30 يومًا تقريبًا من تاريخ تقديمها.
هل BBB لديها أي قوة؟
مكتب أعمال أفضل هو كيان خاص وليس وكالة حكومية. لذلك ليس لديها سلطة قانونية لإجبار أي شخص على الامتثال لعملية حل الشكاوى. ... كل BBB له جدول زمني خاص به ، ولكن بشكل عام يتم منح الشركة فترة زمنية محددة للرد ، ويتم إخطار المستهلك بالرد.
هل يمكن لـ BBB إيقاف العمل؟
BBB هي منظمة أعمال ، وليست وكالة لإنفاذ القانون. ليس لديها سلطة "إغلاق" الأعمال التجارية ، على الرغم من عدد المرات التي يُطلب منها القيام بذلك. كل ما يمكن لـ BBB فعله هو الاتصال بالشركة لطلب الرد على الشكوى.
هل يستطيع BBB استرداد أموالي؟
إذا قمت بشراء عنصر وقمت بتغيير رأيك ، فإن الشركة ليست ملزمة بتبادل أو استرداد أو إعطائك إشعار ائتمان ، على الرغم من أنه قد يكون من سياستها القيام بذلك.
هل BBB يستحق المال؟
"في رأيي ، يشبه BBB التقييمات المدفوعة. لقد اكتشفت أن المزيد من الأشخاص ينتبهون إلى مراجعات Google أكثر مما يفعلون في BBB. "... الشيء الوحيد الذي لم تحصل عليه هو التقييم ، لكنه سيظل يعرض التعليقات والشكاوى والحل. ليس هناك حقًا سبب للدفع مقابل هو - هي."
هل يتقاضى BBB المال؟
BBB هي منظمة غير ربحية تدعمها الأعمال التجارية التي تضع وتدعم معايير عالية للسلوك التجاري العادل والصادق. معظم خدمات BBB للمستهلكين مجانية.
كيف يفيد Better Business Bureau BBB المستهلكين؟
إن قيمتنا لأعمالنا المعتمدة مدفوعة بالقدرة على توصيل المستهلكين إلى الشركات التي يمكنهم الوثوق بها. نحن نجمع ونوفر البيانات الموثوقة التي تسمح للمستهلكين بممارسة الأعمال التجارية مع الشركات التي يعرفون أنها أخلاقية وجديرة بالثقة. نحن نبني طلب المستهلك للسوق الجدير بالثقة.
ماذا يعني إذا كانت الشركة غير معتمدة من BBB؟
عندما تفقد الشركات اعتمادها ، فهذا يعني عمومًا أنها قررت ببساطة التوقف عن دفع فاتورتها. لا يشارك BBB في أي نوع من العمليات لحماية المستهلكين أو مصالحهم ، فهم يكسبون أموالهم من خلال حماية الشركات بشكل أساسي من شكاوى المستهلكين.
لمن أتقدم بشكوى بخصوص شركة؟
المخططات الرئيسية العامة أو الحكومية التي قد تكون قادرة على المساعدة إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن شركة هي: Financial Ombudsman Service - للشكاوى المتعلقة بالبنوك وشركات الاستثمار وشركات التأمين وشركات الخدمات المالية الأخرى.
هل BBB شرعي؟
تقول المنظمة أن الشركات الجديرة بالثقة يمكن أن تصبح "معتمدة" من BBB ، والتي يمكن أن تكلف ما بين المئات إلى أكثر من 10000 دولار في رسوم العضوية كل عام. ... في حين أن العديد من الناس ينظرون إلى BBB على أنه هيئة رقابة على المستهلك أو حتى وكالة حكومية ، فإن BBB نفسها تقول إن هذا مفهوم خاطئ.
كيف ألغي عضويتي في BBB؟
إذا كنت هنا لإلغاء عضويتك العادية في BBB ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالفرع المحلي (عن طريق الهاتف أو خطاب مكتوب). يمكنك العثور على فرع BBB المحلي الخاص بك على هذا الرابط: //www.bbb.org/bbb-directory. تصبح عمليات الإلغاء سارية في دورة الفوترة التالية بعد الدورة وقت الإلغاء.
هل يعني اعتماد BBB أي شيء؟
إذا تم اعتماد شركة من قبل BBB ، فهذا يعني أن BBB قد قررت أن العمل يفي بمعايير الاعتماد ، والتي تشمل التزامًا ببذل جهد حسن النية لحل أي شكاوى من المستهلكين. … كود BBB لممارسات الأعمال يمثل معايير اعتماد الأعمال من قبل BBB.
كيف ترد على شكوى BBB؟
الرد كتابةً على BBB. استخدم البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو التسهيلات الخاصة عبر الإنترنت التي يتم توجيهك إليها في خطاب إحالة الشكوى من BBB. سيرى العميل ردك. تجنب اللغة غير المعتدلة.
كيف أبلغ الدولة عن عمل تجاري؟
لتقديم شكوى ، ما عليك سوى الانتقال إلى ftc.gov/complaint والإجابة على الأسئلة. أو اتصل بهذا كل ما في الأمر. إذا تعرضت للسرقة أو الخداع ، فعليك تقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية. يمكن أن يساعد في إخراج الأشرار من العمل.
كيف يمكنني التحقق من سمعة الشركة؟
هناك موقعان من موقع Better Business Bureau للتحقق من سجل الشركة فيما يتعلق بشكاوى العملاء - قاعدة بيانات BBB الوطنية وكذلك موقع BBB الحكومي (أو الإقليمي) الذي يغطي الشركة المعينة. يمكنك البحث عن طريق إدخال اسم الشركة أو العنوان أو الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.
كيف يمكنك معرفة ما إذا كان لدى شركة ما شكاوى ضدها؟
اتصل بمكتب النائب العام للولاية واطلب أي معلومات شكوى بشأن الشركة. اتصل بالسلطات القانونية المحلية لمعرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن أي شكاوى أو مشاكل محلية بخصوص الشركة.
من يدير مكتب الأعمال الأفضل؟
يتم تشغيل كل BBB بشكل منفصل ويتم تمويله بشكل رئيسي من قبل الشركات المعتمدة ، والتي تعمل غالبًا في مجلس إدارتها. وجدت دراسة أجراها عميد كلية إدارة الأعمال في جامعة ماركيت أن تسعين بالمائة من أعضاء مجلس إدارة BBB هم من رجال الأعمال.