للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند تقديم طلب جديد ، نقترح التحقق مما يلي: تحقق من تفاصيل البطاقة على حساب ASOS الخاص بك للتأكد من صحة المعلومات ، على سبيل المثال تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفواتير الخاصة بك.
هل يرسل بريد ASOS الإلكتروني؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر عندما نرسل طلبك إليك ، والذي سيتضمن رابط تتبع إذا تم إرسال طلبك مع إحدى خدمات التوصيل القابلة للتتبع لدينا.
أين يتم تسليم ASOS الخاص بي؟
1. تتبع طلبك. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى "حسابي" وتحديد الطلب الذي تريد تتبعه. انقر فوق الزر "تتبع الطلب" لمتابعة طردك.
كيف يمكنني تتبع طلبي ASOS؟
هل يمكنني تتبع توصيل طلبي؟ إذا تم إرسال طلبك إليك باستخدام خدمة قابلة للتتبع ، يمكنك متابعة رحلته إليك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن من مستودعاتنا بمجرد وصول طلبك ؛ ما عليك سوى النقر فوق ارتباط التتبع الخاص بك في هذا البريد الإلكتروني لعرض التتبع المحدث.
ما مدى سرعة تسليم ASOS القياسي؟
التسليم في غضون 3 * أيام عمل من تقديم طلبك. التسليم من الاثنين إلى الجمعة والأحد (باستثناء أيام العطل الرسمية). تسليم BFPO متاح في التسليم القياسي.
هل تستخدم ASOS Hermes؟
تعد إعادة عنصر إلى ASOS أمرًا سهلاً مع Hermes. يمكنك إسقاط الطرد الخاص بك في أي من متاجر الطرود البالغ عددها 4700 أو الترتيب مع ساعي لاستلامها منك.
هل تجمع ASOS المرتجعات؟
كيف أعيد طلبي داخل المملكة المتحدة باستخدام خدمة التحصيل في Hermes؟ المرتجعات مجانية ويمكن تتبعها. لديك 28 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادته واسترداد الأموال *. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى يصل طلبك إلى المستودع وتتم معالجته.
كيف أعيد طلبي من ASOS؟
إنشاء عودة
- يمكنك العودة مجانًا بالانتقال إلى قسم "طلباتي" في حسابك والنقر على "إنشاء إرجاع" بجوار الطلب الذي تريد إرساله إلينا مرة أخرى.
- حدد العناصر التي ستعيدها وسبب إعادتها إلينا.
هل تقدم ASOS خدمة إرجاع مجانية؟
هل جميع عائدات ASOS مجانية؟ غالبية مرتجعات ASOS مجانية ، لكن بعض المواقع ستطلب منك الدفع مقابل رسوم البريد.
كيف يمكنني إلغاء طلبي ASOS؟
انتقل إلى "طلباتي" وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه. إذا كان الزر الموجود بجوار الطلب يشير إلى "إلغاء / عرض" ، فلا يزال لديك وقت للإلغاء بالنقر فوق الزر. ستتغير حالة طلبك إلى "ملغى". إذا لم يكن زر "إلغاء" متاحًا ، فقد فات الأوان بالنسبة لك أو لفريق خدمة العملاء لدينا لإلغاء طلبك.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء طلبي من ASOS؟
إذا ألغيت طلبًا من خلال حسابي ، فلن نأخذ أي أموال مقابل طلبك. اعتمادًا على طريقة الدفع التي حددتها عند تسجيل الخروج ، يمكن أن يختلف الوقت الذي يستغرقه توفر الأموال مرة أخرى: بطاقة الائتمان أو الخصم - سيحجز مزود الدفع الأموال الجاهزة لنا.
ما هي المدة التي تستغرقها ASOS لاسترداد الأموال؟
بمجرد استلام المستودع الخاص بك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بصدور المبلغ المسترد. قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك بعد ذلك 10 أيام عمل. تم إرجاعه في غضون 29 إلى 45 يومًا؟ سيتم إصدار قسيمة هدية بدلاً من ذلك.
هل يمكنني إلغاء إرجاع ASOS الخاص بي؟
إذا تم إرجاع جزء فقط من طلبك ، فلن يتم رد أي رسوم توصيل دفعتها. نحتاج إلى تأكيد كتابي للإلغاء منك ، لذا ستحتاج إلى الاتصال باستخدام أي من خيارات الاتصال المتاحة لدينا لإعلامنا برغبتك في إلغاء طلبك بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013.
هل يتعين عليك إعادة ASOS في نفس الحقيبة؟
لا - كل ما عليك فعله هو إرسال منتجاتك مرة أخرى ، جنبًا إلى جنب مع أي عبوة ASOS مفتوحة أو مستعملة تلقيتها مع أي طلبات حديثة. كلما استعادنا المزيد من عبوات ASOS البلاستيكية ، زادت قدرتنا على إعادة التدوير مرة أخرى في أكياس ASOS الجديدة.
هل يمكنك الاتصال بـ ASOS عبر الهاتف؟
هل لديك رقم هاتف؟ عبر الإنترنت هو أفضل ما نقوم به في ASOS ، لذا فإننا نتعامل مع استفسارات رعاية العملاء بشكل أساسي من خلال الدردشة الحية ، مما يعني أنه يمكننا المساعدة في حل استفساراتك بسرعة أكبر. ليس لدينا مركز اتصال ، لذلك لم يتم إعداد عدد كبير من المكالمات الهاتفية.
هل ASOS في ورطة؟
أظهرت Asos أن الموضة عبر الإنترنت ليست محصنة ضد المشاكل غير المسبوقة في البيع بالتجزئة بسبب Covid-19 ، حيث كشفت عن انخفاض بنسبة 25 في المائة في المبيعات على الرغم من أرباح نصف العام القياسية.
هل ASOS الدردشة الحية؟
هل تريد ان تبقى على اتصال؟ الدردشة الآن (عبر الإنترنت) - وقت الانتظار التقريبي 5 دقائق.
هل تصميم ASOS مناسب للحجم؟
لقد وجدت أن ملابسهم تتناسب مع حجمها. في تجربتي ، أود أن أقول إن الحجم حقيقي ، ولكن إذا كنت قلقًا فلن يضر زيادة الحجم. لدى Asos سياسة رائعة حيث تكون إعادة العناصر مجانية ، لذا حتى إذا حصلت على حجم خاطئ ، يمكن تغييره دون أي رسوم إضافية عليك!
هل ملابس ASOS ذات نوعية جيدة؟
حتى العلامة التجارية asos لديها الكثير ، وهي بالتأكيد تختلف في الجودة. عادةً ما أشتريه للبيع ، لذلك كنت سعيدًا جدًا بالجودة بالنسبة للسعر. من حيث الجودة ، أود أن أقول إنهم أفضل من H&M و Forever21 ، وأنا أميل إلى شرائه للتصميمات أكثر من عامل الجودة / السعر.