أسهل طريقة للحصول على استرداد / إلغاء خطتك ، هي النقر فوق الزر "إرجاع" المرتبط بشراء خطتنا ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم 1-and a customer ... See more. يمكن استرداد خطة الحماية بالكامل إذا تم إلغاؤها في غضون 30 يومًا.
هل يمكنك إعادة هاتف بديل إلى Asurion؟
أنت مطالب بإرجاع جهازك التالف أو المعيب باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المزود مع الجهاز البديل. ستحتاج إلى إعادة الجهاز التالف أو المعيب في غضون 10-15 يومًا لتجنب رسوم عدم الإرجاع.
هل يمكنني إلغاء مطالبة Asurion؟
قد تتمكن من إلغاء مطالبتك ، عن طريق الاتصال بـ Asurion باستخدام معرف المطالبة الخاص بك أو الرقم اللاسلكي المرتبط بالجهاز. يعتمد إلغاء المطالبة على شروط وأحكام البوليصة التي اشتريتها. تسمح معظم السياسات بإلغاء المطالبة إذا تم الإبلاغ عنها في غضون أيام قليلة.
كيف يمكنني إلغاء خطة حماية Asurion الخاصة بي؟
كيف ألغي Asurion Home +؟ يمكنك إلغاء خدمة Asurion Home + في أي وقت. ستتلقى استردادًا نسبيًا لرسومك الشهرية عند الإلغاء. يرجى الاتصال لإلغاء Asurion Home +.
كم من الوقت يستغرق الحصول على هاتف جديد من Asurion؟
24 ساعة
ما هي مدة ضمان Asurion؟
كيف تختلف خطة الحماية عن الضمان؟
| فوائد | ضمان الشركة المصنعة المحدود |
|---|---|
| طول التغطية ، الأجزاء | 90 يومًا إلى عامين ؛ قد تختلف عن العمل (تقسيم *) |
| طول التغطية والعمالة | 90 يومًا إلى عامين ؛ قد تختلف عن أجزاء (انقسام) |
| خدمة الزبائن | ساعات عمل محدودة من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 5 مساءً مغلق السبت + الأحد |
ما هي المدة التي تستغرقها asurion لمراجعة مطالبة؟
تستغرق العملية برمتها عادةً أقل من 10 دقائق ويتوفر فريق خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة للمساعدة في جعل العملية سهلة قدر الإمكان. بعد إرسال مطالبة الجهاز ، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات الشحن والتتبع لجهازك البديل.
ما الضرر الذي يغطيه أسوريون؟
يغطي Asurion الخسارة والسرقة والأضرار العرضية والأعطال - وهي أكبر المطالبات التي يتقدم بها معظم الأشخاص. بمجرد الموافقة على مطالبة التأمين الخاصة بك ، سيتم إخبارك ما إذا كانت Asurion تختار إصلاح الجهاز أو استبداله ، وإذا كان الأخير ، فسيتم إرساله إليك طوال الليل. قد يكون جديدًا أو مجددًا.
ما هي خطة حماية Asurion؟
توفر خطط حماية الجهاز غير المحدودة من Asurion الحماية من الأعطال الناتجة عن التلف العرضي من المناولة مثل الشقوق المتشققة والسقوط والانسكاب للأجهزة المؤهلة المحددة ؛ القضايا الميكانيكية والكهربائية. الأعطال بسبب البلى العادي والارتفاعات المفاجئة في الطاقة ؛ بالإضافة إلى الأعطال بسبب الحرارة الداخلية.
من هو تأمين Asurion Wireless؟
Asurion، LLC هي شركة خاصة مقرها في ناشفيل ، تينيسي ، توفر التأمين على الهواتف الذكية ، والأجهزة اللوحية ، والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، والأجهزة ، وأجهزة استقبال الأقمار الصناعية والمجوهرات. في عام 2014 ، كانت الشركة تعمل في 14 دولة ولديها 49 مكتبًا يعمل بها 19000 موظف يخدمون 280 مليون مستهلك.
هل يمكنني إضافة تأمين Asurion بعد الشراء؟
شكرًا على اتصالك بفريق Asurion Protection Plan. للشراء ، أدخل "خطة حماية Asurion" وحدد نوع المنتج الذي تريد تغطية له ، وبعد ذلك يمكنك إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بك كعملية شراء قائمة بذاتها طالما أنها في غضون 30 يومًا من شراء المنتج.
هل يحترق غطاء أسوريون؟
تم تصميم خطة الحماية هذه لتغطية الأعطال الميكانيكية والكهربائية بسبب الاستخدام العادي ، مما يعكس ما تقدمه الشركة المصنعة أثناء تغطيتها. نظرًا لأن الشركة المصنعة لا تغطي احتراق الشاشة تقليديًا ، فلن تتم تغطيته أيضًا في خطتنا. مشاهدة أقل مرحبًا ، شكرًا لك على سؤالك.
هل يحل أسوريون محل الزجاج الخلفي؟
تتعاقد Asurion مع إصلاحات الشاشة هذه ويعود الأمر إلى المتجر فيما إذا كان سيقوم بإصلاح الشاشة بظهر متصدع أم لا. إذا رفض المتجر القيام بذلك ، فسوف تقوم Asurion برد المبلغ المقتطع. إنه نفس المبلغ القابل للخصم بالنسبة للهاتف المفقود / المسروق كما هو الحال بالنسبة لظهر متصدع أو تلف المياه ، وما إلى ذلك.
هل تغطي أسوريون الزجاج المكسور؟
نعم ، سيكلفك ذلك ، لكنه سيكلفك 200 دولار للخصم.
هل تستخدم أسوريون قطع غيار أصلية من Apple؟
لن يكون أي شيء تحصل عليه من Asurion جديدًا ، إلا إذا كان بإمكانك تثبيته في الضمان. على سبيل المثال ، ينتهي بك الأمر بصندوق مغلف في المصنع بهاتف مصنوع من قطع غيار أصلية من Apple. حتى أبل لا تحل محل الهواتف الجديدة. لكنهم يستخدمون قطع غيار أصلية من Apple في تجديداتهم.
كيف أعرف إذا تم تجديد هاتفي Asurion؟
كيفية التحقق مما إذا كان هاتف Android الخاص بك قد تم تجديده أو أنه جديد في المصنع
- اضغط على تطبيق الهاتف الخاص بك وافتح المتصل.
- باستخدام لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس ، اطلب ## 786 # (المعروف أيضًا باسم ## RTN #). لا حاجة للضغط على زر الاتصال ، يجب أن يفتح الهاتف تلقائيًا على شاشة RTN. من هنا اضغط على عرض.
- قم بالتمرير لأسفل شاشة RTN إلى حالة مُجدد. يوجد هنا نوعان فقط من إدخالات الحالة الممكنة:
كيف تعرف الهاتف الذي تم تجديده؟
يمكنك التحقق من هواتف Android من خلال RTN من خلال النقر على Dialer في تطبيق هاتفك ثم كتابة ## 786 #. لا حاجة للضغط على زر الاتصال لأن هذا الرمز يجب أن ينقلك تلقائيًا إلى شاشة RTN. اضغط على الكلمة ، عرض ، ثم قم بالتمرير لأسفل حتى ترى الحالة المُجددة.
هل يمكنني بيع هاتف بديل Asurion؟
لا يلزم تنشيط هواتف التأمين قبل بيعها / تغييرها إلى رقم هاتف محمول آخر. نعم ، قم ببيعها. فقط تذكر أن الهاتف سيقول "Asurion" على الملصق الموجود خلف البطارية ، لذلك لا تنس أن تقول إنه بديل تأميني.