كيف تطلب منا التدخل
- ابحث عن العنصر في سجل الشراء - يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة.
- حدد الاطلاع على تفاصيل الطلب (إذا لم يصل العنصر الخاص بك) أو انظر تفاصيل الإرجاع (إذا كنت تحاول إرجاع عنصر).
- حدد اطلب من eBay التدخل.
لماذا لا يمكنني مطالبة eBay بالتدخل؟
إذا لم تكن راضيًا عن قرار البائع بعد 3 أيام عمل من فتح طلبك ، فاطلب منا التدخل وتقديم المساعدة. انتقل إلى محفوظات الشراء وحدد العنصر> تفاصيل الحالة> اطلب من eBay التدخل. هذا الخيار غير مرئي في سجل الشراء الخاص بي.
كيف يمكنني تصعيد قضية على موقع eBay؟
تفاصيل حول كيفية تصعيد قضيتك:
- اتبع رابط تفاصيل الحالة أدناه.
- انقر على "الرد على الحالة"
- حدد "تصعيد هذه الحالة" إلى دعم عملاء eBay.
- انقر على "إرسال" بعد تقديم التفاصيل الإضافية التي ترغب في مشاركتها حول حالتك "
كيف أتصل بـ eBay لحل مشكلة؟
اطلب المساعدة من eBay
- انتقل إلى مركز الدقة - يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة.
- ابحث عن طلبك ضمن طلباتك وحالاتك.
- حدد عرض التفاصيل.
- حدد اطلب من eBay التدخل.
كيف أرسل رسالة إلى دعم عملاء eBay؟
لتتصل بنا:
- انقر فوق التعليمات والاتصال في الجزء العلوي من معظم الصفحات.
- قد يُطلب منك تسجيل الدخول.
- حدد الموضوع الأكثر ملاءمة لمشكلتك من القائمة.
- سنعرض طريقة سريعة لحل مشكلتك بنفسك ، أو سنوضح لك أفضل طريقة للاتصال بنا وعندما نكون متاحين.
كيف أتحدث إلى شخص ما في eBay؟
لقد غيرنا طريقة حصولك على المساعدة من eBay. لم يعد رقم الهاتف 1 الخاص بنا في الخدمة ، وأصبح رقم 1 الآن خطًا مخصصًا للعملاء الذين ربما تعرضوا للاحتيال على حساباتهم.
هل خدمة عملاء eBay مغلقة؟
مرحبا! ساعات الدعم عبر الهاتف في eBay هي من الاثنين إلى الأحد من 5:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. رقمهم هو أنك ستحتاج إلى الحصول على رقم التعريف الشخصي المكون من ستة أرقام قبل الاتصال.
كيف أتصل بمركز eBay Resolution Center؟
قم بزيارة قسم دعم العملاء وانقر على زر "اتصل بنا" (شعار الهاتف). سيتم تقديم رقم الهاتف ورمز المرور الذي تنتهي صلاحيته.
كيف يمكنني تقديم شكوى إلى eBay بشأن المشتري؟
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشتري من مركز الحل - يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة ، أو من قائمة العناصر المباعة - يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة ، من خلال البحث عن الطلب ، وتحديد المزيد من الإجراءات ، ثم اختيار الإبلاغ عن المشتري. نحن نأخذ جميع التقارير على محمل الجد ، ولكن يرجى التأكد من دقة ادعاءاتك.
كيف يمكنني تقديم شكوى ضد بائع eBay؟
إذا كانت لديك مشكلة مع عنصر اشتريته على eBay ، فيمكنك استخدام مركز التسوية لإبلاغ البائع به وحل مشكلتك ... اطلب المساعدة من eBay
- انتقل إلى مركز الدقة - يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة.
- ابحث عن طلبك ضمن طلباتك وحالاتك.
- حدد عرض التفاصيل.
- حدد اطلب من eBay التدخل.
كيف يمكنني فتح قضية ضد مشترٍ على موقع eBay؟
1) مشكلة في الشراء؟ - كيف تتواصل مع البائع وتفتح قضية.
- انتقل إلى مركز القرار.
- اختر "لم أستلمها بعد" أو "تلقيت عنصرًا لا يتطابق مع وصف البائع".
- انقر فوق "متابعة" وقم بتسجيل الدخول.
- انقر فوق العنصر الذي لديك مشكلة فيه وانقر فوق "فتح حالة".
ماذا لو لم يدفع المشتري على موقع eBay؟
إذا لم يرد المشتري على رسالتك أو فاتورتك ولم يدفع بعد ، فإليك ما يجب عليك فعله: يتم تسجيل العنصر غير المدفوع في حساب المشتري ، وستتم إعادة رسوم القيمة النهائية إليك ، ويمكنك أعد إدراج العنصر.
هل يمكنك رفع المزايدة على موقع ئي باي؟
لا توجد وسيلة "لرفع الرهان". يمكنك الاتصال بالبائع وسؤاله عما إذا كان على استعداد لإلغاء مزايدتك ، لكنهم غير ملزمين بذلك.
ماذا لو قدمت عرضًا أكثر من اللازم عن طريق الخطأ على موقع eBay؟
لا يمكنك التراجع عن العطاء إلا إذا غيّر البائع وصف العنصر بشكل كبير ، أو إذا قدمت عرضًا لمبلغ غير صحيح ، أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى البائع. يعتبر سحب العطاء لأي سبب آخر بمثابة سحب غير صالح للمزايدة.
هل يفتح موقع eBay تلقائيًا حالات العناصر غير المدفوعة؟
تقوم eBay بإعادة إدراج العنصر تلقائيًا عند إغلاق حالة السلعة غير المدفوعة بدون دفع من المشتري.
هل يجب علي استخدام مساعد العنصر غير المدفوع؟
لا تستخدم مساعد العنصر غير المدفوع ، بعد 4 أيام افتح القضية وإذا لم يستجب المشتري بعد 4 أيام أخرى ، يمكنك الدخول وإغلاق القضية. إذا كنت تستخدم مساعد العنصر غير المدفوع ، فسيكون قبل شهر من إغلاق الحالة.